开篇语：饮用水关系百姓生活健康。随着生活水平的不断提高，各种桶装水取代了自来水，成为饮用水的主角。但也成了市民投诉的热点。桶装水市场状况到底如何？带着广大市民共同关心的问题，记者对本市部分桶装水厂进行了明察暗访。
本报记者 李惠敏 李淑丽
近期，本报连续接到桶装水方面的各种投诉。同样，记者在秦市工商部门了解到，桶装水的投诉已成为一大热点，问题主要集中在桶装水服务和质量上。
细菌超标喝坏肚子
海港区的王女士向记者讲述了遭遇“拉肚水”的经历。今年7月份，经人推销她将原来使用的纯净水换成了“XX牌矿泉水”，换水后的第二天，10岁的女儿小芸去海边玩，王女士给女儿带了家中的水。到海边不久，小芸开始腹泻。王女士就怀疑水有问题。一试果然，女儿喝了桶里的凉水，就会腹泻。经交涉，王女士退还了已购的水票。
在投诉电话里，反映本市有几个品牌的矿泉水很容易变绿的读者也较多。开封后四五天不喝，水里就生绿毛，而厂家与送水人员竟告知是正常现象，消费者对此甚为不解。还有消费者反映，曾在桶装水里发现了不明漂浮物，对水的质量实在无法放心。
秦市质监局监督科相关专家认为：“拉肚水”应是水中含有的菌落指数超标造成的。水里长绿毛说明该桶装水水质不合格，绿毛是一种藻类，若生产工艺不能完全把水源中含有的绿藻、蓝藻过滤干净；或者生产设备简陋、卫生不合格，就给绿藻滋生提供了可乘之机。水出现漂浮物，说明在桶装水生产和消毒过程中，某些环节生产操作不规范，导致水里掺进杂质，这样的水是不合格的。
买水票容易退票难
在各类投诉中，服务问题也较为突出。有的反映买水票容易，遇到问题退票难；有的反映送水热线总是占线，难以打通；有的反映热线承诺送水，催上十余次也见不到水等等。月余前，本报接到近百个市民投诉，均称某矿泉水公司突然“失踪”，没人送水，送水电话没人接听，自己手里存了很多水票，不知该怎么办？后经记者调查，才发现该水厂因水源硅酸盐超标早已被查封了。
为此，桶装水业内人士分析，目前我市只有几家规模较大的桶装水生产厂家能做到规范生产、保障服务，其余的小水厂不是投入低、规模小的小厂家，就是家庭的手工作坊，除了生产操作不规范外，服务的质量也是参差不齐，中途断水、拒绝补偿水票损失等情况时有发生。工商局工作人员提醒消费者，选择饮用桶装水时，要选择生产规模大、信誉好的厂家，一旦发现问题及时到工商部门投诉。
