随着信息产业的不断发展，今年世界电信日(第37届)的主题是“行动起来，创建公平的信息社会。”河北联通如何在实际行动中求变、求新？如何在未来通信的竞争中发展壮大？在电信日前记者就此采访了中国联通河北分公司总经理杨惠恒。

　　记者：4月15日是中国联通河北分公司成立10周年的纪念日，在电信日前盘点这十年的业绩也有特殊的意义，请您概要介绍一下河北联通的十年发展成果。

　　杨惠恒：十年来，中国联通河北分公司始终坚持“客户的满意是永恒的追求”的经营理念，不断推进服务创新、产品创新，积极发挥综合业务优势，实现了移动、长途、数据、固定和互联网业务的新突破。

　　截至2005年4月底，移动电话用户(含G网、C网)有600多万户;互联网165业务、长途193业务及IP电话17910、17911使用户有了更多的选择;第三代CDMA移动电话网以其卓越的功能，受到愈来愈多用户的青睐，用户已达150多万户。

　　记者：随着人们生活水平的提高，个性化、时尚化已经成为未来消费群体的选择趋向，河北联通在这方面做了哪些具体的工作？

　　杨惠恒：目前，河北联通GSM网网号已经扩展至130、131、132。伴随着河北联通的发展，GSM网实现了跨跃式的发展。河北联通通过不断的技术创新带动业务创新，GSM网不但提供话音业务，还推出了深受广大用户欢迎的增值业务。相

　　继开通了手机拨打IP电话、语音短信、联通秘书、手机银行等服务。品牌名为“联通在信”的无线互联网服务，提供多种接入手段，用户不但可以通过手机进行点播和定制，也可以登陆互联网，享受消费、娱乐、体育、影视、财经等信息频道的服务。

　　2002年河北联通推出“联通新时空”，2003年又推出了基于联通新时空CDMA网络的“UNI”品牌的增值业务，包括“彩e、互动视界、掌中宽带、神奇宝典、定位之星”五个子品牌业务，为广大用户提供包括资讯、娱乐、多媒体E-mail、商务、定位等服务。为了让GSM用户能够享受到CDMA网的高速数据业务，2004年，河北联通又推出了“世界风”业务。

　　记者：联通在刚刚起步时由于受基础网络建设的局限，通话质量一直是消费用户所关注的焦点，经过十年的发展，现在的情况怎样？

　　杨惠恒：搞好通信服务的前提和基础是要有可靠的网络质量作保证。网络质量要上去，最核心的就是抓好网络的优化。几年来，河北联通积极开展“网优工程”，以CDMA、GSM移动网络为重点，积极开展各项网络测试活动。

　　如今CDMA网无论在商场、地下室，还是在电梯中，特别是在一些山区旅游景点，打电话都能通，并且话音质量很清晰。这是河北联通在开展“畅游联通精品网”活动中所调查的百名用户的共同心声。2004年，河北联通在全省测试城市中共选点590个，进行了的5900次测试。测试结果显示，河北联通的CDMA网络覆盖率达到99.67%，并且接续迅速，通话清晰。同样在2004年，河北联通133CDMA海安网的开通，实现了渤海海域的全部网络覆盖。

　　记者：服务创新是提高企业的核心竞争力，河北联通是如何看待这一问题？

　　杨惠恒：没有广大用户的信任和支持，联通就成了无源之水、无本之木，为此，从开业伊始，河北联通就一直秉承“客户至上”的服务理念，第一个推出低柜台服务、第一个免费邮寄话费详单……近日，河北联通又推出了“会员制”形式的客户俱乐部，以“一对一”的贴心服务形式提供代办业务、绿色通道等服务，为客户提供了更加方便、快捷的服务。

　　记者：2005年，3G中国标准出台在即，3G时代就将来临。3G标准的出台将会给通信消费者带来哪些变化？河北联通将如何去应对3G时代？

　　杨惠恒：随着中国3G牌照发放的日益临近，各大运营商都在积极进行人才以及技术方面的储备，并对移动通信市场进行了深入的研究，包括借鉴和学习国外运营商的成功经验，为即将到来的3G网络部署热潮做好充分的准备，力求在3G网络的运营中获得更大的成功。有关统计数据显示，截至2004年12月底，全球CDMA20001X用户数达到1.3亿。

　　我们河北联通的CDMA网络虽然已具备了部分3G功能如手机浏览电视节目等，但面对激烈的3G市场竞争，必须从一开始就树立品牌意识，着力打造自己的品牌，并逐步把自己的品牌打造成用户真正信赖的知名品牌。届时消费者就可以依托我们的CDMA网络很方便地用手机进行多媒体视频通信、音乐下载等业务。

　　本报记者：晨阳